Poste de Service à la clientèle en télétravail – Temps plein ou temps partiel

Mission principale

Le rôle du conseiller(ère) au service à la clientèle est de répondre aux questions et aux préoccupations des clients qui ont rempli une soumission sur le site de SoumissionsMaison.com

Le poste consiste à rappeler les clients qui utilisent SoumissionsMasion.com pour confirmer que la demande est bien valide et pour s’assurer que le client a bien compris le processus et les prochaines étapes.

Après avoir confirmé l’intérêt du client, le validateur peut aussi voir si le client a besoin d’autres services de nos partenaires et l’assister dans ses démarches subséquentes.

Le travail est fait en télétravail à partir de votre domicile. Les leads (soumissions) doivent être validés le soir et la fin de semaine.

Responsabilités :

➣ Fournir un service à la clientèle de haute qualité aux clients existants et aux futurs clients de SoumissionsMaison.com.

➣ Soulever les ennuis techniques aux services concernés et faire le suivi.

➣ Informer le public des bénéfices de l’utilisation de SoumissionsMaison.com.

➣ Noter les suivis d’appel au dossier client.

Exigences :

➣ Faire preuve d’entregent et d’enthousiasme à communiquer oralement

➣ Grande facilité à synthétiser et à vulgariser l’information

➣ Capacité d’écoute empathique

➣ Grande capacité à travailler seul, en mode télétravail

➣ Aptitude à collaborer étroitement avec des personnes distantes

Lieu de travail : Télétravail. Possibilité de venir travailler au bureau si vous êtes localisé à Québec.

Horaire Fixe minimum :
Lundi au Jeudi : 17h30 à 20h30
Samedi et Dimanche : 10h à 12h

Total de 16 heures par semaine

Temps flexible supplémentaire :

*Si vous souhaitez travailler de 30 à 40 heures, c’est possible en faisant des heures de validation de 8 AM à 5 PM du lundi au vendredi

Salaire de base : 15$/h